1. من نحن
بلومين فلاورز (“بلومين”، “نحن”، “لنا”) هي مشغل زهور يقع مقره في جدة، المملكة العربية السعودية، وتديره شركة بلومين للزهور والهدايا، سجل تجاري رقم 4030556263، ورقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة 312615598500003، جدة.
يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@blumenflowars.com أو عبر واتساب على الرقم +966 533329636.
تنظم هذه الشروط والأحكام جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال blumenflowars.com وتطبيقات بلومن للهواتف المحمولة على أنظمة iOS وAndroid (ويُشار إليها مجتمعةً باسم “المنصات”).
بإتمام الطلب، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط والأحكام ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام المنصات.
2. الأهلية والحسابات
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لإجراء طلب.
يمكنك الطلب كزائر (“الدفع السريع”) أو إنشاء حساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، كما توافق على إبلاغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر يستخدم حسابك.
يخضع تسجيل الدخول باستخدام Google للشروط والأحكام الخاصة بشركة Google.
يجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط والأحكام.
3. المنتجات
يتم تجهيز كل تنسيق زهور يدويًا في يوم إرساله.
الزهور منتجات طبيعية، ولذلك قد يختلف اللون والحجم ومرحلة تفتح الزهرة والأصناف المستخدمة عن الصور المعروضة. وفي حال عدم توفر زهرة أو لون معين في يوم التجهيز، يجوز لنا استبداله بزهرة أو لون آخر مماثل أو أعلى قيمة، مع الحفاظ قدر الإمكان على طابع التصميم.
كما يجوز استبدال المزهريات والتغليف والإكسسوارات ببدائل مماثلة.
المنتجات الموضح عليها “صناعي” ليست من الزهور الطبيعية.
بعض المنتجات تُباع مع الشوكولاتة أو العطور أو المجوهرات أو هدايا أخرى من علامات تجارية شريكة. وتظهر معلومات الشركات المصنعة وأي تنبيهات متعلقة بمسببات الحساسية في صفحة المنتج، لذا يرجى الاطلاع عليها قبل إتمام الطلب.
4. أداة تخصيص الباقات بالذكاء الاصطناعي
تتيح لك أداة التخصيص اختيار الزهور والتغليف والأسلوب لتكوين باقة، كما تعرض معاينة مولدة بالذكاء الاصطناعي.
المعاينة عبارة عن صورة توضيحية يتم إنشاؤها بواسطة نموذج للصور. أما الباقة التي نقوم بتجهيزها، فتُرتب يدويًا لتطابق اختياراتك قدر الإمكان، وفقًا للزهور المتاحة، ولذلك لن تكون نسخة مطابقة تمامًا للمعاينة.
يتم تحديد عدد المعاينات المتاحة لكل زائر يوميًا لضمان استمرار توفر الخدمة للجميع.
5. الأسعار والدفع
الأسعار موضحة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
تظهر رسوم التوصيل، إن وجدت، عند إتمام الطلب وقبل الدفع. ويكون التوصيل مجانيًا للطلبات التي تبلغ قيمتها [300 ريال سعودي] أو أكثر.
يجوز لنا تصحيح أي خطأ واضح في السعر قبل إرسال الطلب. وفي هذه الحالة، يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا.
نقبل طرق الدفع التالية:
- مدى
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- STC Pay (من خلال Moyasar)
- الدفع الآجل من خلال Tamara، وفقًا لموافقة Tamara وشروطها
- التحويل البنكي
لا يتم تجهيز الطلبات المدفوعة عن طريق التحويل البنكي إلا بعد استلام مبلغ التحويل.
يتم إدخال بيانات البطاقات في صفحة الدفع الآمنة الخاصة بمزود خدمة الدفع، ولا يتم تخزينها لدى بلومن.
6. الطلبات وتأكيدها
يُعتبر الطلب مقبولًا عند إرسال تأكيد الطلب إليك.
يجوز لنا رفض الطلب، على سبيل المثال، في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج
- وجود عنوان توصيل خارج نطاق خدمتنا
- تعذر تأكيد عملية الدفع
- الاشتباه بوجود عملية احتيال
وفي حال تم تحصيل أي مبلغ مسبقًا، فسيتم رد المبلغ كاملًا.
7. التوصيل
نوفر حاليًا خدمة التوصيل داخل جدة فقط.
عند إتمام الطلب، يمكنك اختيار تاريخ التوصيل والفترة الزمنية المناسبة. ويعتمد توفر مواعيد التوصيل على المنتجات المطلوبة واليوم المحدد.
يمكن توصيل الطلبات التي يتم إجراؤها قبل الساعة 2:00 ظهرًا (بتوقيت المملكة العربية السعودية) في اليوم نفسه. وقد تحتاج بعض المنتجات إلى يوم أو أكثر للتجهيز، ويعكس أقرب تاريخ متاح عند إتمام الطلب مدة التجهيز المطلوبة.
يرجى تقديم عنوان كامل ورقم جوال يمكن الوصول من خلاله إلى المستلم.
إذا تعذر الوصول إلى المستلم، فسنتواصل عبر أرقام الاتصال الموجودة في الطلب. وإذا تعذر إتمام التوصيل بسبب المستلم، مثل تقديم عنوان غير صحيح أو عدم الرد أو رفض الاستلام، فسنحاول ترتيب موعد توصيل جديد، وقد يتم فرض رسوم توصيل إضافية.
بعد تسليم الطلب إلى العنوان المحدد، تصبح الزهور مسؤولية المستلم. يرجى حفظها بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة ووضعها في ماء نظيف.
مواعيد التوصيل تقديرية. ولا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الأحوال الجوية الشديدة أو إغلاق الطرق أو القيود الرسمية، وسنحرص على إبلاغك وإعادة جدولة التوصيل حيثما أمكن.
8. الإلغاء والتعديل والإرجاع والاسترداد
تخضع عمليات الإلغاء والتعديل والإرجاع والاسترداد إلى سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا، والتي تُعد جزءًا من هذه الشروط والأحكام.
9. تذكيرات المناسبات والرسائل
إذا قمت بحفظ تواريخ أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية في حسابك، فسنرسل إليك رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني قبل هذه التواريخ وفقًا للإعدادات التي اخترتها.
يمكنك تعديل التذكيرات أو حذفها في أي وقت من خلال حسابك.
لا نرسل الرسائل التسويقية إلا إذا اخترت الاشتراك فيها، وتتضمن كل رسالة رابطًا لإلغاء الاشتراك.
10. المحتوى الذي تقدمه
يجب أن تكون أي رسالة تكتبها للبطاقة، وأي اسم أو نص تدخله في أداة التخصيص، وأي تقييم تنشره قانونيًا وألا يكون مسيئًا أو منتهكًا لحقوق الآخرين أو ضارًا.
يجوز لنا رفض طباعة أو نشر أي محتوى يخالف ذلك.
بنشر أي تقييم، فإنك تمنحنا الإذن بعرضه على المنصات.
11. الملكية الفكرية
اسم بلومن وشعارها وتصاميمها وصورها ونصوصها وأداة التخصيص مملوكة لبلومن أو للجهات المرخصة لها.
لا يجوز لك نسخها أو إعادة استخدامها دون الحصول على إذن كتابي منا.
يجوز لنا الاحتفاظ بالمعاينات المولدة بالذكاء الاصطناعي الخاصة بباقة طلبتها، وذلك لأغراض تنفيذ الطلب وتحسين الخدمة.
12. طلبات الشركات
يتم تقديم عروض أسعار فردية لطلبات الهدايا للشركات والفعاليات التي يتم ترتيبها من خلال “Blumen Business”، وتخضع هذه الطلبات لعرض السعر وأي اتفاقية مكتوبة ذات صلة.
وفي حال وجود أي تعارض، تسري شروط عرض السعر أو الاتفاقية المكتوبة على هذه الشروط والأحكام.
13. المسؤولية
لا يحد أي شيء في هذه الشروط والأحكام من أي مسؤولية لا يجوز الحد منها بموجب قوانين المملكة العربية السعودية.
وبخلاف ذلك، تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ المدفوع مقابل ذلك الطلب، ولا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة، مثل تفويت مناسبة، عندما يكون التأخير أو عدم التنفيذ ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
14. القانون المعمول به وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
يرجى التواصل معنا أولًا في حال وجود أي شكوى، ونسعى إلى معالجتها خلال [5] أيام عمل.
وفي حال تعذر حل النزاع، يجوز رفعه إلى الجهات المختصة والمحاكم المختصة في جدة.
15. التعديلات
يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.
وتكون النسخة السارية هي النسخة المنشورة على المنصات في وقت إتمام طلبك.
