سياسة الخصوصية

خصوصيتك تهمنا

في بلومين، نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع بياناتك عند استخدامك لمنصاتنا (الموقع الإلكتروني والتطبيق)، بغض النظر عن موقعك الجغرافي، كما تشرح حقوقك والطرق التي تحميك بها القوانين المعمول بها.

تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام الخاصة بنا. بقبولك للشروط، فإنك توافق أيضًا على أحكام سياسة الخصوصية هذه. واستخدامك لخدماتنا على أي من منصاتنا يعني موافقتك على جمع واستخدام بياناتك كما هو موضح هنا.

الغرض من هذه السياسة

تهدف هذه الوثيقة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية من قبل بلومين عند تفاعلك معنا، مثل شراء المنتجات أو الخدمات.

منصاتنا ليست موجهة للأطفال، ولا نقوم عمدًا بجمع بيانات من القاصرين.

نوصيك بقراءة هذه السياسة مع أي إشعارات خصوصية أخرى قد نوفرها في مناسبات معينة عند جمع أو معالجة بياناتك، لضمان فهمك الكامل لكيفية وأسباب استخدامنا لمعلوماتك.

أنواع البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة عدة فئات من بياناتك الشخصية، منها على سبيل المثال لا الحصر:

بيانات الهوية: الاسم الأول، اسم العائلة، اسم المستخدم أو المعرف، الحالة الاجتماعية، اللقب، تاريخ الميلاد، والجنس.
بيانات الاتصال: عنوان الفواتير، عنوان التوصيل، البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف.
البيانات المالية: تفاصيل الحساب البنكي وبطاقة الدفع، ويتم نقل بيانات البطاقة بشكل آمن ومشفّر أثناء المعاملات وفقًا للمعايير العالمية، مع إمكانية الاحتفاظ بجزء من بيانات البطاقة بموافقتك.
بيانات بطاقة بلومين: وفقًا للوائح المالية، نقوم بجمع اسمك الكامل، جنسيتك، رقم جواز السفر أو الهوية الوطنية (في البلدان التي تتطلب ذلك)، بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك عند شراء بطاقة بلومن.
بيانات المعاملات: سجلات الدفع والمشتريات.
البيانات التقنية: عنوان الـ IP، بيانات تسجيل الدخول، نوع وإصدار المتصفح، المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، معلومات الجهاز، والمعرّفات التقنية الأخرى.
بيانات الملف الشخصي: معلومات الحساب، سجل الطلبات، تفضيلاتك، ملاحظاتك، وردودك على الاستطلاعات.
بيانات الاستخدام: طريقة تفاعلك مع منصاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
بيانات التسويق والاتصال: تفضيلاتك في تلقي الرسائل التسويقية وطريقة التواصل معك.

لا نقوم بجمع البيانات الحساسة مثل المعتقدات الدينية أو الآراء السياسية أو البيانات الصحية أو البيومترية أو السجلات الجنائية.

كيفية جمع البيانات

مباشرة منك: عند ملء النماذج، التواصل معنا، إنشاء حساب، إتمام عملية شراء، الاشتراك في الخدمات، المشاركة في المسابقات، أو تقديم الملاحظات.
جمع تلقائي: أثناء تصفحك لمنصاتنا، قد نجمع بيانات تقنية باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وسجلات الخادم وتقنيات مشابهة.
من أطراف ثالثة: قد نتلقى بيانات إضافية من شركاء أو مزودي خدمات.

كيفية استخدام بياناتك

نعالج بياناتك الشخصية فقط في الحالات التي يسمح بها القانون، وأهمها:

تنفيذ العقود المبرمة معك.
الامتثال للالتزامات القانونية.
تحقيق مصالح تجارية مشروعة لا تتعارض مع حقوقك.
التحقق من الهوية في المعاملات المالية ومنع الاحتيال.

كما نستخدم بياناتك من أجل:

إدارة حسابك في بلومين.
معالجة الطلبات والمدفوعات.
التواصل معك بشأن الخدمات والعروض.
تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
حماية خدماتنا من الأنشطة الاحتيالية.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات صغيرة يتم حفظها على جهازك لتحسين تجربتك. نستخدمها من أجل:

التعرف على الزوار العائدين.
تذكر إعداداتك مثل اللغة والموقع.
تحليل استخدام الموقع لتحسين الخدمات.
عرض عروض وتوصيات ملائمة لك.

يمكنك إيقاف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن بعض وظائف الموقع قد تتأثر.

مشاركة بياناتك

قد نشارك بياناتك مع:

موظفي بلومين المخولين لمعالجة الطلبات وخدمة العملاء.
مزودي الخدمات من أطراف ثالثة (الاستضافة، التحليلات، معالجة المدفوعات، وخدمات التوصيل).
المؤسسات المالية والجهات التنظيمية عند الحاجة قانونيًا.
شركاء العروض الترويجية (وفقًا لشروط المشاركة).
الشركات التابعة أو الكيانات اللاحقة في حالات الاندماج أو البيع أو إعادة الهيكلة.

أي طرف ثالث يتعامل مع بياناتك ملزم تعاقديًا بحمايتها وفقًا لهذه السياسة والقوانين المعمول بها.

الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة

قد نستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين خدماتنا عبر:

تقديم دعم عملاء فوري عبر روبوتات المحادثة.
تحليل الأسواق وسلوك العملاء.
كشف ومنع الأنشطة الاحتيالية.
تحديد المناسبات الخاصة من تاريخ الإهداءات لتعزيز تجربتك.

نلتزم بمبادئ الشفافية، العدالة، السلامة، الخصوصية، والمساءلة في كل استخدامات الذكاء الاصطناعي.

حقوقك

قد تتمتع بالحقوق التالية (حسب القانون المعمول به في بلدك):

الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف بياناتك.
سحب الموافقة على التسويق.
الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.
طلب نقل بياناتك لمزود آخر.

سنقوم بالتحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب لحماية خصوصيتك.

أمان البيانات

نستخدم إجراءات تنظيمية وتقنية وإدارية قوية لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير والخوادم الآمنة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية بنسبة 100%.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للامتثال للالتزامات القانونية أو لحل النزاعات.

تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة على منصاتنا. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

اتصل بنا

للاستفسارات أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:
info@blumenflowars.com

www.blumenflowars.com